Ação avalia o trabalho desenvolvido pelas Diretorias Regionais da pasta, em 2023

A Pesquisa de Satisfação sobre o trabalho das Diretorias Regionais Sedese (DRS´s), da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social de Minas Gerais, de 2023 apresentou melhoria nos resultados se comparado com as edições anteriores. Ano passado a Pesquisa contou com 650 respostas, de 549 municípios mineiros.

Essa pesquisa é realizada anualmente desde 2017 e tem como público-alvo gestores e técnicos municipais da pasta e de instituições socioassistenciais.

O questionário on-line foi aplicado pela Diretoria de Coordenação Regional da Sedese, entre os dias 10 e 30 de novembro de 2023.

Os principais resultados alcançados foram:

• 84% dos participantes afirmaram que o atendimento realizado pela Sedese Regional é satisfatório;
• 94% dos participantes afirmaram que são atendidos sempre que acionam a Sedese Regional;
• 80% dos participantes afirmaram que o apoio da Sedese Regional contribui muito para as ações desenvolvidas pelo município.

Destaca-se ainda que desde o início da realização da Pesquisa de Satisfação, o percentual de satisfação passou de 72%, em 2017, para 84% em 2023, reforçando o aprimoramento do trabalho realizado pelas Diretorias Regionais com os municípios.

De acordo com Fabiana Andrade, chefe do Núcleo Estratégico de Integração, Regionalização e Inovação ao qual as 22 Diretorias Regionais Sedese estão diretamente vinculadas, os resultados da Pesquisa reforçam a importância da atuação das DRS´s no território.

"A Pesquisa é um importante instrumento do ciclo de gestão para melhoria contínua. Planejamos ações, executamos, monitoramos e, com a Pesquisa, avaliamos a percepção do público-alvo sobre a qualidade do trabalho desenvolvido pela Sedese no território. Os resultados favorecem a identificação de pontos do processo de trabalho que devem ser mantidos e aqueles que devem ser aprimorados, incluindo-os ao novo ciclo de planejamento. Um exemplo disso é o aumento do número de visitas técnicas realizadas por nossas equipes aos municípios, tendo sido uma demanda recorrente na última Pesquisa realizada", destacou Fabiana Andrade.

Em relação aos temas mais demandados pelos municípios, a pauta de Gestão Orçamentária e Financeira do Sistema Único de Assistência Social (Suas) lidera o ranking, motivo pelo qual passou a ser o principal foco do planejamento da Sedese para 2024.

A partir dos resultados da Pesquisa estão sendo adotadas estratégias para coordenar e integrar esforços entre as DR´s e as subsecretarias da Sedese para construção de ações mais assertivas, conforme especificidades e demandas dos municípios.

“A Sedese agradece a todos os gestores e técnicos municipais que participaram da Pesquisa de Satisfação, reforçando o compromisso de promover constantes melhorias no trabalho desenvolvido pela Secretaria no território”, concluiu Fabiana.